Chính sách bảo mật và quyền riêng tư

Xin chào toàn thể quý khách hàng của Nududo! trong phần này chúng tôi thông báo về chính sách bảo mật và quyền riêng tư, khi khách hàng truy cập website nududo.com.

Phạm vi của chính sách bảo mật và quyền riêng tư

1. Nguồn của thông tin cá nhân

• Các trang web của Nududo. Các trang web hướng đến người tiêu dùng được vận hành bởi hoặc cho Nududo, bao gồm các trang mà Chúng tôi vận hành thuộc các miền (domain)/URL của mình và các trang web thu nhỏ mà Chúng tôi chạy trên các mạng xã hội của bên thứ ba như Facebook (“Trang web”).
• Trang web/ứng dụng di động của Nududo. Các trang hoặc ứng dụng di động hướng đến người tiêu dùng được vận hành bởi hoặc cho Nududo, chẳng hạn như các ứng dụng dùng cho điện thoại thông minh.
• Email, tin nhắn điện thoại hoặc các tin nhắn điện tử khác. Tương tác giữa bạn và Nududo bằng truyền thông điện tử.
• Liên lạc với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng(“CS”) của chúng tôi.
• Mẫu đăng ký trực tiếp. Các mẫu đăng ký trên giấy hoặc đơn điện tử và các hình thức tương tự mà Chúng tôi thu thập, ví dụ như thư qua đường bưu điện, quảng cáo tại cửa hàng, các cuộc thi, sự kiện và hoạt động quảng bá khác.
• Tương tác mang tính quảng cáo. Các tương tác với quảng cáo của chúng tôi (ví dụ, nếu bạn tương tác với một trong các quảng cáo của chúng tôi trên trang web của bên thứ ba, chúng tôi có thể nhận được thông tin về tương tác đó).
• Dữ liệu mà Chúng tôi tạo ra. Trong quá trình tương tác với bạn, chúng tôi có thể tạo lập Dữ liệu Cá nhân về bạn (ví dụ như hoạt động mua bán của bạn từ các trang web của chúng tôi).
• Dữ liệu từ các nguồn khác. Các mạng xã hội của bên thứ ba (ví dụ như Facebook, Google), nghiên cứu về thị trường (nếu phản hồi không được cung cấp ẩn danh), bên thứ ba thu thập dữ liệu, các đối tác quảng cáo của Nududo, các nguồn mở và dữ liệu có được khi chúng tôi mua lại các công ty khác.

2. Dữ liệu cá nhân về bạn mà chúng tôi thu thập và cách thu thập

Tùy theo cách thức bạn tương tác với Nududo (trực tuyến, ngoại tuyến, qua điện thoại, v.v…), Chúng tôi sẽ thu thập từ bạn nhiều loại thông tin khác nhau, như được trình bày dưới đây:

• Thông tin liên lạc cá nhân. Bao gồm bất kỳ thông tin nào mà bạn cung cấp cho phép Chúng tôi liên lạc với bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ thư tín, địa chỉ email, thông tin mạng xã hội hoặc số điện thoại của bạn.
• Thông tin đăng nhập tài khoản. Bất kỳ thông tin cần thiết nào để bạn có thể truy cập vào hồ sơ tài khoản của mình. Ví dụ như  ID đăng nhập/địa chỉ email, tên hiển thị, mật khẩu không thể khôi phục và/hoặc câu hỏi bảo mật và câu trả lời.
• Thông tin nhân khẩu học và sở thích. Bất kỳ thông tin nào mô tả các đặc điểm về nhân khẩu và hành vi của bạn. Ví dụ như ngày sinh, tuổi hoặc độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý (ví dụ như mã bưu chính), sản phẩm ưa thích, sở thích và những điều quan tâm, thông tin gia đình hoặc phong cách sống.
• Thông tin từ máy tính/thiết bị di động. Bất kỳ thông tin nào về hệ thống máy tính hoặc thiết bị công nghệ khác mà bạn sử dụng để truy cập một trong số các trang Web hoặc ứng dụng của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP được sử dụng để kết nối máy tính hoặc thiết bị của bạn với Internet, loại hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt web.Nếu bạn truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của Nududo bằng thiết bị di động như điện thoại thông minh, thông tin được thu thập, nếu được phép, cũng sẽ bao gồm ID duy nhất của thiết bị của bạn, ID quảng cáo, vị trí địa lý và các dữ liệu thiết bị di động tương tự.

• Các trang web/Thông tin sử dụng truyền thông. Khi bạn truy cập và tương tác với các trang web hoặc bản tin của chúng tôi, Chúng tôi sử dụng các công nghệ thu thập dữ liệu tự động để thu thập những thông tin nhất định về hoạt động của bạn. Các thông tin này bao gồm:

Những đường dẫn nào bạn đã nhấn vào, trang hoặc nội dung nào bạn đã xem và xem trong bao lâu, thông tin và số liệu thống kê tương tự về tương tác của bạn, chẳng hạn như số lần phản hồi nội dung bài viết, các lỗi tải xuống và thời gian truy cập một số trang nhất định.

Thông tin này được thu thập nhờ các công nghệ tự động như cookie và web beacons, và sử dụng dịch vụ truy vết của bên thứ ba để  phân tích và quảng cáo. Bạn có quyền phản đối việc sử dụng các công nghệ như vậy, để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Phần 4.

• Nghiên cứu thị trường & phản hồi của người tiêu dùng. Bất kỳ thông tin nào về trải nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi mà bạn tự nguyện chia sẻ với Chúng tôi.
• Nội dung do người tiêu dùng tạo ra. Nội dung bất kỳ nào mà bạn tạo ra và sau đó chia sẻ với Chúng tôi trên các mạng xã hội của bên thứ ba hoặc tải lên một trong các trang Web hoặc ứng dụng của chúng tôi, bao gồm việc sử dụng các ứng dụng mạng xã hội của bên thứ ba như Facebook. Ví dụ như hình ảnh, video, câu chuyện cá nhân hoặc nội dung tương tự. Khi được cho phép, Chúng tôi sẽ thu thập và tiết lộ nội dung do người tiêu dùng tạo ra liên quan đến những hoạt động khác nhau, bao gồm các cuộc thi và hoạt động quảng bá, các tính năng trang web cộng đồng, tương tác của  người tiêu dùng, kết nối mạng xã hội của bên thứ ba.
• Thông tin từ mạng xã hội của bên thứ ba. Bất kỳ thông tin nào mà bạn chia sẻ công khai trên mạng xã hội của bên thứ ba hoặc thông tin trên hồ sơ của bạn trên mạng xã hội của bên thứ ba (như Facebook) và bạn cho phép mạng xã hội đó chia sẻ với Chúng tôi. Ví dụ như thông tin tài khoản cơ bản của bạn (tên, địa chỉ email, giới tính, ngày sinh, thành phố đang sinh sống, ảnh đại diện, ID người dùng, danh sách bạn bè, vv…) và bất kỳ thông tin hoặc hoạt động khác mà bạn cho phép mạng xã hội của bên thứ ba chia sẻ.

Chúng tôi nhận được thông tin (hoặc một phần thông tin) hồ sơ của bạn trên mạng xã hội của bên thứ ba mỗi khi bạn tải xuống hoặc tương tác với ứng dụng web của Nududo trên mạng xã hội bên thứ ba như Facebook, mỗi khi bạn sử dụng tính năng mạng xã hội đã được tích hợp vào trang của Nududo (như chức năng Liên kết Facebook) hoặc mỗi khi bạn tương tác với Chúng tôi qua một mạng xã hội của bên thứ ba.

Để hiểu thêm về cách Nududo có được thông tin của bạn từ mạng xã hội của bên thứ ba hoặc để lựa chọn không chia sẻ những thông tin từ mạng xã hội đó, vui lòng truy cập trang web mạng xã hội bên thứ ba liên quan.

• Thông tin Thanh toán và Tài chính. Bất kỳ thông tin nào mà Chúng tôi cần để hoàn thành đơn đặt hàng, hoặc thông tin bạn sử dụng để mua hàng, chẳng hạn như các thông tin thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng (tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn, vv…) hoặc các hình thức thanh toán khác (nếu có). Trong bất kỳ trường hợp nào, Chúng tôi hoặc (các) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi cũng sẽ xử lý các khoản thanh toán và thông tin tài chính theo luật, quy định và tiêu chuẩn an ninh hiện hành chẳng hạn như Bộ Tiêu Chuẩn Bảo Mật Dữ Liệu Thẻ Thanh Toán (PCI DSS).
• Các cuộc gọi đến Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng. Quá trình trao đổi với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (CS) có thể được ghi âm hoặc theo dõi, tuân thủ theo luật hiện hành, để phục vụ cho mục đích điều hành nội bộ (chẳng hạn như nhằm mục đích đảm bảo chất lượng hoặc đào tạo). Các thông tin về thẻ thanh toán sẽ không được lưu lại. Trong trường hợp pháp luật có yêu cầu, bạn sẽ được thông tin về việc ghi âm khi cuộc gọi bắt đầu.
• Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm. Chúng tôi không cố gắng thu thập hoặc xử lý các dữ liệu cá nhân nhạy cảm trong quá trình kinh doanh thông thường của mình. Khi cần phải xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi cần có sự chấp thuận rõ ràng một cách tự nguyện của bạn trước về việc đó (ví dụ như nhằm mục đích tiếp thị). Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn cho mục đích khác thì việc này sẽ dựa trên các cơ sở pháp lý như sau: (i) phát hiện và ngăn ngừa tội phạm (bao gồm ngăn chặn hành vi lừa đảo) và (ii) tuân thủ pháp luật hiện hành (như tuân thủ việc báo cáo về sự đa dạng).

3. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

4. Cookie/các công nghệ tương tự, tệp log và Web beacons

• Cookie/Công nghệ Tương tự. Vui lòng xem phần Thông báo Cookie để biết cách quản lý các tùy chỉnh cookie và biết thông tin chi tiết về các cookie mà Chúng tôi sử dụng và mục đích sử dụng.
• Tệp Log. Chúng tôi thu thập thông tin dưới dạng các tệp log ghi nhận hoạt động trên trang web và thu thập số liệu thống kê về thói quen lướt web của bạn. Các đầu mục thông tin đó được tự động tạo ra để giúp Chúng tôi khắc phục lỗi, nâng cao hiệu suất và duy trì an ninh cho trang Web của mình.
• Web Beacon. Web Beacon (còn gọi là “web bug”) là các chuỗi lệnh chuyển tải hình ảnh trên một trang web hoặc trong email nhằm mục đích chuyển dữ liệu về cho Chúng tôi. Thông tin được thu thập qua các web beacons bao gồm địa chỉ IP, thông tin về cách mà bạn tương tác với chiến dịch qua thư điện tử (ví dụ như email đã được mở lúc nào, bạn đã chọn đường dẫn nào trong email, v.v…). Chúng tôi sẽ sử dụng các web beacons trên trang web của mình hoặc chèn vào các email mà Chúng tôi gửi cho bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin web beacons cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc báo cáo lượng truy cập trang, đếm số lượt truy cập, quảng cáo, kiểm tra và báo cáo email cũng như cá nhân hóa.

5. Sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

Các đoạn sau đây mô tả các mục đích khác nhau của việc thu thập và sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn và các loại Dữ liệu Cá nhân khác nhau được thu thập cho từng mục đích. Xin lưu ý rằng không phải tất cả hoạt động sử dụng dưới đây sẽ liên quan đến từng cá nhân.

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân	Lý do	Lợi ích hợp pháp
Phục vụ người tiêu dùng. Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn vì mục đích phục vụ người tiêu dùng, bao gồm cả việc đáp ứng các yêu cầu của bạn. Điều này thường đòi hỏi chúng tôi phải sử dụng một số thông tin liên lạc cá nhân nhất định và thông tin về lý do cho yêu cầu của bạn (ví dụ như tình trạng đơn hàng, vấn đề kỹ thuật, câu hỏi/phàn nàn về sản phẩm, câu hỏi chung, v.v…).	Hoàn thành các nghĩa vụ theo hợp đồng Nghĩa vụ pháp lý Lợi ích hợp pháp của chúng tôi	Cải thiện và phát triển sản phẩm và dịch vụ mới Nâng cao tính hiệu quả
Cuộc thi, hoạt động tiếp thị và chương trình quảng bá khác. Với sự chấp thuận của bạn (khi có yêu cầu), Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để cung cấp đến bạn các thông tin về hàng hóa/dịch vụ (ví dụ như truyền thông tiếp thị hoặc chiến dịch tiếp thị hoặc quảng bá). Điều này có thể được thực hiện bằng nhiều cách như email, quảng cáo, tin nhắn SMS, cuộc gọi thoại và gửi thư bưu điện theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Một số chiến dịch và chương trình quảng bá của chúng tôi chạy trên trang web của bên thứ ba và/hoặc mạng xã hội. Việc sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn nói trên mang tính tự nguyện, có nghĩa là bạn có thể phản đối (hoặc rút lại chấp thuận của mình tại một số quốc gia) việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho mục đích này. Để biết thêm chi tiết về cách thay đổi lựa chọn của bạn về truyền thông tiếp thị, vui lòng xem Phần 9 và 10 dưới đây. Để biết thêm về các cuộc thi và đợt quảng bá khác của chúng tôi, vui lòng xem các quy tắc và thông tin chính thức được công bố theo từng cuộc thi/đợt quảng bá.	Có sự đồng ý của bạn (khi có yêu cầu) Hoàn thành các nghĩa vụ theo hợp đồng Lợi ích hợp pháp của chúng tôi	Tìm ra sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi bạn có thể quan tâm và thông tin đến bạn Xác định nhóm người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mới
Mạng xã hội của bên thứ ba. Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn khi bạn tương tác với các tính năng mạng xã hội của bên thứ ba, ví dụ như chức năng “Like”, để đưa ra các quảng cáo và kết nối với bạn trên mạng xã hội của bên thứ ba. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách các tính năng đó hoạt động, hồ sơ dữ liệu về bạn mà Chúng tôi có được, và biết cách để chọn bỏ bằng việc xem lại các thông báo về quyền riêng tư của các mạng xã hội bên thứ ba liên quan.  Cá nhân hóa (ngoại tuyến và trực tuyến). Với sự đồng ý của bạn (khi có yêu cầu), Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để (i) phân tích sở thích và thói quen của bạn, (ii) dự đoán nhu cầu của bạn dựa trên phân tích về hồ sơ thông tin của bạn, (iii) cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên các trang web và ứng dụng của chúng tôi; (iv) bảo đảm rằng nội dung của trang web/ứng dụng của chúng tôi được tối ưu hóa cho bạn và cho máy tính hoặc thiết bị của bạn; (v) cung cấp cho bạn nội dung và quảng cáo hướng đối tượng, và (vi) cho phép bạn sử dụng các tính năng mang tính tương tác, khi bạn lựa chọn. Ví dụ, Chúng tôi ghi nhớ ID/địa chỉ email đăng nhập hoặc tên hiển thị của bạn để bạn có thể nhanh chóng đăng nhập vào lần sau khi truy cập trang của chúng tôi hoặc để bạn có thể nhanh chóng tìm lại được các mặt hàng mà bạn đã cho vào giỏ hàng. Dựa trên loại thông tin này và với sự đồng ý của bạn (khi có yêu cầu), Chúng tôi cũng đưa ra cho bạn các nội dung hoặc đợt quảng bá cụ thể của Nududo đã được điều chỉnh phù hợp với mối quan tâm của bạn. Việc sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn mang tính tự nguyện, có nghĩa là bạn có thể phản đối việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho mục đích này. Để biết thông tin chi tiết về cách chọn bỏ, xem Phần 10 dưới đây.	Với sự đồng ý của bạn (khi có yêu cầu) Lợi ích hợp pháp của chúng tôi	Tìm ra sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi mà bạn có thể quan tâm và thông tin đến bạn Xác định nhóm người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mới
Hoàn thành đơn hàng. Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để xử lý và giao hàng các đơn hàng của bạn, thông tin cho bạn về tình trạng đơn hàng, xác minh địa chỉ chính xác và danh tính, cũng như các hoạt động chống lừa đảo khác. Điều này bao gồm việc sử dụng một số Dữ liệu Cá nhân và thông tin thanh toán nhất định.  Mục đích chung khác (ví dụ như nghiên cứu nội bộ hoặc nghiên cứu thị trường, phân tích, bảo mật). Theo pháp luật hiện hành, Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích kinh doanh chung khác, như duy trì tài khoản của bạn, tiến hành nghiên cứu nội bộ hoặc nghiên cứu thị trường và đo tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Nếu bạn có các tài khoản Nududo, Chúng tôi có quyền điều chỉnh các tài khoản đó thành một tài khoản duy nhất. Chúng tôi cũng sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn để quản lý và điều hành các hệ thống thông tin, công nghệ thông tin và bảo mật của mình.	Hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng Cùng với sự chấp thuận của bạn (khi có yêu cầu) Nghĩa vụ pháp lý Lợi ích hợp pháp của chúng tôi	Cải thiện và phát triển sản phẩm và dịch vụ mới Nâng cao tính hiệu quả Bảo vệ hệ thống, mạng lưới và nhân viên của chúng tôi Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
Lý do pháp lý hoặc sáp nhập/mua lại. Trong trường hợp Nududo hoặc tài sản của Nududo được mua lại hoặc sáp nhập với công ty khác, kể cả do phá sản, chúng tôi sẽ chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với bất kỳ người kế nhiệm hợp pháp nào của mình. Chúng tôi cũng sẽ tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các bên thứ ba (i) khi pháp luật hiện hành yêu cầu; (ii) khi cần đáp ứng các thủ tục pháp lý; (iii) khi cần đáp ứng yêu cầu của cơ quan thực thi có thẩm quyền; (iv) để bảo vệ các quyền, quyền riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản của mình, hoặc của cộng đồng; hoặc (v) để thực hiện các điều khoản trong bất kỳ hợp đồng nào hoặc các điều khoản trên trang web của chúng tôi.	Nghĩa vụ pháp lý Lợi ích hợp pháp của chúng tôi	Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý Bảo vệ tài sản và nhân viên của chúng tôi

6. Tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn

• Nhà cung cấp dịch vụ. Có những công ty đối tác mà Chúng tôi sử dụng để hỗ trợ việc kinh doanh (ví dụ như hoàn thành đơn hàng, xử lý thanh toán, phát hiện lừa đảo và xác minh danh tính, điều hành trang web, các công ty nghiên cứu thị trường, dịch vụ hậu cần, quảng bá, phát triển web, phân tích dữ liệu, kiểm dư chu trình, v.v…). Các nhà cung cấp dịch vụ và nhân viên được chỉ định chỉ được phép thay mặt Chúng tôi truy cập và sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn đối với các nhiệm vụ được yêu cầu nhất định, dựa trên hướng dẫn của chúng tôi, và được yêu cầu giữ bí mật và đảm bảo an toàn cho Dữ liệu Cá nhân của bạn. Khi pháp luật hiện hành yêu cầu, bạn có thể lấy danh sách các nhà cung cấp đang xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn (xem Phần 12 để liên lạc với Chúng tôi).
• Cơ quan báo cáo tín dụng/tổ chức thu hồi nợ. Trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành, các cơ quan báo cáo tín dụng và tổ chức thu hồi nợ là các công ty bên ngoài mà Chúng tôi sử dụng để xác minh độ tin cậy về khả năng trả nợ của bạn (đặc biệt là các đơn hàng có hóa đơn) hoặc để thu các hóa đơn chưa thanh toán.
• Các Công ty bên thứ ba sử dụng Dữ liệu Cá nhân cho mục đích tiếp thị của chính họ. Trừ trường hợp bạn đã đồng ý, Chúng tôi không chuyển quyền hoặc bán Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các công ty thứ ba cho các mục đích tiếp thị của họ. Danh tính của các công ty này sẽ được tiết lộ khi có sự đồng ý của bạn.
• Bên thứ ba nhận Dữ liệu cá nhân sử dụng cho mục đích hợp pháp hoặc sáp nhập/mua lại. Chúng tôi sẽ tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì lý do hợp pháp hoặc trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại (xem Phần 5 để biết thêm chi tiết).

7. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Theo quy định của pháp luật hiện hành, Nududo sẽ sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn nếu cần thiết để đáp ứng các mục đích mà Dữ liệu Cá nhân được thu thập (như đã nêu tại Phần 5) hoặc để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dữ liệu Cá nhân được sử dụng để đem đến cho bạn một trải nghiệm cá nhân (xem thêm Phần 5 để biết thêm chi tiết) sẽ được lưu trữ trong một khoảng thời gian mà pháp luật hiện hành cho phép.

8. Tiết lộ, Lưu trữ và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn

9. Quyền của bạn

Truy cập Dữ liệu Cá nhân. Bạn có quyền truy cập, xem lại và yêu cầu bản sao cứng hoặc bản sao điện tử của thông tin về bạn được lưu trữ. Bạn cũng có quyền yêu cầu thông tin về nguồn Dữ liệu Cá nhân của mình.

10. Lựa chọn của bạn về cách chúng tôi sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn

11. Các thay đổi đối với thông báo này

12. Người kiểm soát dữ liệu & thông tin liên lạc