Cách xử lý khi chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán VPS

Nhà đầu tư chứng khoán mới lần đầu chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán VPS thì rất hay bị chuyển nhầm tiền, chuyển tiền không ghi nội dung số tài khoản và tên tài khoản VPS. Để xử lý khi chuyển nhầm tiền thì trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn cách xử lý chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán VPS.

Videos cách xử lý chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán VPS

Lưu ý: Trường hợp Quý Khách hàng cần được hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ tổng đài: 1900 6457 – Phím: 2. Phương pháp này chỉ áp dụng trong trường hợp nội dung nộp/chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán VPS chưa đúng theo quy định của VPS. Không áp dụng với trường hợp nộp/chuyển tiền có thông tin tài khoản chứng khoán và họ tên khớp đúng trên hệ thống VPS.

1. Cách xử lý chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán VPS của người khác

Thường chuyển tiền nhầm/sai vào tài khoản chứng khoán VPS của người khác chủ yếu là đến từ việc chuyển tiền bằng phương thức định danh 9611 BIDV, 0026 VPBANK hoặc sử dụng tiện ích chuyển tiền chứng khoán của ngân hàng liên kết với VPS.

Trường hợp chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán của người khác, không phải tài khoản chứng khoán của mình thì sẽ có hai cách để xử lý chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán VPS trong trường hợp này:

TH1: Sai/Thiếu 1 trong 2 nội dung:

• Số TKCK
• Họ tên chủ tài khoản

TH2: Sai/Thiếu cả 2 nội dung trên.

Cả hai trường hợp này nhà đầu tư bắt buộc phải thực hiện tra soát tại ngân hàng mà nhà đầu tư thực hiện chuyển tiền. Nhà đầu tư cần thực hiện xử lý chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán VPS của người khác theo hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Liên hệ tổng đài 19006457 hoặc sử dụng email nhà đầu tư đăng ký tài khoản với VPS gửi đến hotrokhachhang@vps.com.vn của VPS, rồi yêu cầu phong tỏa số tiền chuyển nhầm. Cung cấp các thông tin cần thiết để nhân viên hỗ trợ cho nhà đầu tư, rồi thực hiện ra ngân hàng tra soát thông tin chuyển khoản.

Bước 2: Nhà đầu tư thực hiện tra soát với Ngân hàng mà nhà đầu tư thực hiện nộp/chuyển tiền vào VPS qua các hình thức sau:

• Tại quầy giao dịch: Đến quầy của Ngân hàng chuyển để yêu cầu tra soát khoản tiền chuyển nhầm, chỉnh sửa nội dung nộp/chuyển tiền.
• Qua tổng đài hoặc nền tảng giao dịch Online: Nhà đầu tư thực hiện liên hệ với tổng đài ngân hàng hoặc tra soát trên ứng dụng/website (chỉ áp dụng được với các ngân hàng có hình thức tra soát online như: BIDV, VP BANK, VIETINBANK, TECHCOMBANK, MSB, Sacombank, TPbank, MB bank).

Bước 3: Sau khi nhận được sao kê của ngân hàng nhà đầu tư chụp ảnh rồi gửi theo hướng dẫn dưới đây:

• Gửi email: Gửi hình ảnh chứng từ tra soát tại Ngân hàng thành công đến:

Ketoangiaodich@vps.com.vn 

• Tiêu đề email: Tra soát nộp tiền + số tiền + Ngân hàng nhận + ngày nộp tiền

Để từ đó VPS căn cứ chứng từ trên để hạch toán hoặc phối hợp xử lý với ngân hàng.

Lưu ý: Thời gian xử lý tại VPS: Trong 01 ngày làm việc sau khi VPS nhận được đầy đủ chứng từ hợp lệ. Nếu nhà đầu tư có môi giới hỗ trợ tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và hướng dẫn thêm các bước để thực hiện lấy lại tiền.

Nhà đầu tư mở tài khoản chứng khoán tại VPS sẽ được nhận phần mềm robot chứng khoán Dstock và phần mềm cổ phiếu Dchart miễn phí.

2. Cách xử lý khi chuyển tiền vào VPS ghi thiếu thông tin

Trường hợp này diễn ra thường xuyên nhất, và thường xảy ra với khách hàng sử dụng phương pháp chuyển khoản ngân hàng. Rất nhiều nhà đầu tư chuyển khoản không ghi nội dung chuyển khoản (gồm số tài khoản VPS – Tên tài khoản VPS – Đuôi tài khoản 1, 3, 6, 8), để không phải gặp lại trường hợp này nhà đầu tư hãy làm theo hướng dẫn sau đây:

Khi chuyển tiền vào tài khoản VPS ghi Sai/Thiếu thông tin một trong các trường hợp sau đây:

• Thiếu hoặc sai số tài khoản chứng khoán
• Thiếu hoặc sai họ tên chủ tài khoản chứng khoán
• Sai và thiếu cả số tài khoản chứng khoán và tên chủ tài khoản chứng khoán

Tất cả trường hợp trên nhà đầu tư cần thực hiện tra soát tại VPS. Các bước thực hiện tra soát chuyển tiền vào VPS ghi thiếu thông tin:

Bước 1: Chụp ảnh lệnh chuyển tiền thành công/giấy nộp tiền có dấu của Ngân hàng.

Bước 2: Gửi email hình ảnh lệnh chuyển tiền/giấy nộp tiền tới VPS:

• Tiêu đề email: Tra soát nộp tiền + số tiền + ngày nộp + ngân hàng nhận tiền VPS
• Nội dung: Chuyển tiền vào tài khoản xxxxxx1 (/3/6/8 – Số tiểu khoản) của (Họ và tên chủ tài khoản – tương ứng với số tài khoản chứng khoán)
• Gửi thư từ email của nhà đầu tư đã đăng ký với VPS tới:
  Ketoangiaodich@vps.com.vn (đối với tài khoản thụ hưởng là CTCP Chứng khoán VPS) hoặc
  KetoangiaodichHCM@vps.com.vn (đối với tài khoản thụ hưởng là CTCP Chứng khoán VPS – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh).

Lưu ý: Thời gian xử lý tại VPS trong 01 ngày làm việc sau khi VPS nhận được đầy đủ chứng từ hợp lệ. Một số trường hợp đặc biệt có thể nhà đầu tư cần thực hiện tra soát tại Ngân hàng chuyển.

Nếu cần thêm thông tin hỗ trợ, nhà đầu tư có thể liên hệ trực tiếp tới hotline của công ty chứng khoán VPS: 19006457 hoặc bài viết cách tra soát tài khoản khi chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán VPS tại đây.

3. Cách hoàn trả lệnh chuyển tiền khi chuyền nhầm tiền vào VPS

Nhà đầu tư không muốn nộp tiền vào tài khoản chứng khoán tại VPS khi bị chuyển nhầm tiền thì có thể thực hiện yêu cầu hoàn trả lệnh chuyển tiền như sau:

TH1: Cùng hệ thống ngân hàng sang ngân hàng liên kết với VPS (VPBank, BIDV, Vietinbank, Techcombank, …):

Bước 1: Chụp ảnh màn hình hoặc biên lai chuyển tiền thành công có đầy đủ thông tin giao dịch gốc, có xác nhận của ngân hàng.

Bước 2: Gửi email để xác nhận nhu cầu hoàn trả tiền vào tài khoản ngân hàng tới:

• Email: Ketoangiaodich@vps.com.vn (nếu TK thụ hưởng là CTCP Chứng khoán VPS) hoặc KetoangiaodichHCM@vps.com.vn (nếu TK thụ hưởng là CTCP Chứng khoán VPS – CN TP. HCM).
• Tiêu đề email: Hoàn tiền + số tiền + Ngân hàng nhận + ngày nộp.

TH2: Các trường hợp còn lại:

Bước 1: Nhà đầu tư điền thông tin, ký Đơn đề nghị hoàn trả lệnh chuyển tiền và gửi toàn bộ chứng từ:

• Đơn đề nghị hoàn trả lệnh chuyển tiền (Tải file tại đây).
• Xác nhận của Ngân hàng về lệnh chuyển tiền.

Bước 2: Gửi toàn bộ chứng từ trên về địa chỉ

• Nếu lệnh chuyển tiền nộp vào Công ty CP Chứng khoán VPS: P. Kế toán – Số 65 Cảm Hội, P. Đống Mác, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Nếu lệnh chuyển tiền nộp vào Công ty CP Chứng khoán VPS – CN TP. HCM: P. Kế toán – Tầng 3, 76 Lê Lai, P. Bến Thành, Quận 1, TP. HCM.

Lưu ý: thời gian xử lý tại VPS trong 03 ngày làm việc sau khi VPS nhận được đầy đủ chứng từ hợp lệ.

4. Cách chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán VPS 100% không bị nhầm

Nhà đầu tư chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán tại VPS thường xảy ra lỗi khi sử dụng phương pháp chuyển khoản ngân hàng, hiện nay VPS đã có rất nhiều phương pháp thay thế như: định danh 0026 VPBank, định danh 9611 BIDV, tiện ích liên kết.

Trong bài viết cách nộp tiền vào tài khoản chứng khoán VPS, chúng tôi đã chia sẻ chi tiết các phương pháp này, nhà đầu tư nên sử dụng phương pháp định danh 0026 VPBank, định danh 9611 BIDV, tiện ích liên kết VPBANK – BIDV…, không nên sử dụng phương pháp chuyển khoản ngân hàng nhé.

Trên đây chúng tôi đã chia sẻ cách xử lý chuyển nhầm tiền vào tài khoản chứng khoán VPS, hy vọng bài viết của chúng tôi hữu ích với nhà đầu tư. Nhà đầu tư quan tâm tới các dịch vụ như mở tài khoản chứng khoán VPS, phần mềm cổ phiếu, phần mềm robot chứng khoán, Dữ liệu Forex cho Amibroker, Youtube chứng khoán… truy cập vào website nududo.com hoặc hotline 0372.095.129 để biết thêm chi tiết.